Preguntas frecuentes sobre la política de devolución y cambio

Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos y cambios.

¿Cómo regreso?

• Visite su cuenta para crear una solicitud de devolución o contáctenos.
• Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.

¿Qué artículos son retornables?

• Dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra
• En condiciones no utilizadas y revendibles.
• En el embalaje original con todas las etiquetas intactas.

¿Qué artículos no son reembolsables?

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo
• Artículos marcados como venta final

¡El artículo que recibí está dañado!

Si el producto comprado es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Se pueden cambiar los artículos?

Permitimos el cambio de artículos comprados por variantes seleccionables. Una vez que se apruebe la solicitud de cambio, se le enviará el artículo reemplazado.

¿Cuáles son las opciones de reembolso?

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

• Reembolso al método de pago original
• Reembolso al crédito de la tienda (si corresponde)

¿Cómo devuelvo los artículos?

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico recibido después de realizar la solicitud de devolución.

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles después de la aprobación.

Mi pregunta no está respondida...

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución o el reembolso, comuníquese con nosotros aquí .